TAPICall

DURCHBLICK SCHON BEIM ERSTEN KLINGELN: TAPICall macht Ihren PC durch Outlook-Erweiterung zum leistungsfähigen CTI-Arbeitsplatz: Identifikation des Gesprächpartners und Anzeige des entsprechenden Outlook-Kontaktblattes - sogar wenn am Telefon gewählt wird; Automatische Erstellung von Journal-Einträgen mit Rufnummer / Kontakt, Anrufzeit und Gesprächsdauer; Aktuelle Statusanzeige über Sprechblase und Hörersymbol --- Serviceorientierte Kommunikation: Bereits beim ersten Klingeln stellt TAPICall anhand der übermittelten Rufnummer alle Kontaktdaten, Gesprächsnotizen, Termine und verknüpften Dokumente zum Gesprächspartner bereit. Der Benutzer ist perfekt auf ihn vorbereitet und kann optimal auf seine Bedürfnisse eingehen. --- Nutzen Sie Ihre guten Kontakte: Die automatische Bereitstellung von Kundeninformationen senkt Kosten und verkürzt die Bearbeitungszeit. TAPICall verbessert die Qualität der Kundenbetreuung nachhaltig und führt zu einer hohen Kundenbindung. --- Unternehmensweite Transparenz: Auch öffentliche Kontakte (beim Einsatz eines Exchange-Servers) öffnen sich mit TAPICall automatisch bei ankommenden Telefonanrufen. So können - je nach Einstellung - Gesprächsnotizen und Kontaktinformationen, die von einem Mitarbeiter eingegeben wurden, von allen Mitarbeitern eingesehen und ergänzt werden. Die Datenbank mit relevanten Kundeninformationen ist dadurch stets auf einem aktuellen Stand. --- Ihre Kundendatenbank wächst stetig: Ist der Gesprächspartner in den Outlook-Kontakten noch nicht hinterlegt, legt TAPICall einen Kontakt mit der neuen Rufnummer an. Der Anwender muss jetzt nur noch den Namen im Formular ergänzen, und beim nächsten Anruf öffnet sich dieser Kontakt dann automatisch. Unnötige Rückrufe werden vermieden: Alle ein- und ausgegangenen Anrufe vermerkt TAPICall im Outlook-Journal. Die Anrufliste informiert den Anwender darüber, wer in seiner Abwesenheit versucht hat anzurufen. Er kann neue Notizen einsehen und bei Bedarf per Mausklick zurückrufen.

 

Version	3.1.65
Sprache
Betriebssystem	Windows 9x / Windows NT / Windows .XP
Lizenztyp	Shareware
Größe	3.02 MB 56k 7:22 ISDN 6:26 DSL 1000 0:24 6000 0:04 16000 0:02
Herstellerurl	Link
Zugewiesene Tags	Telefon - TAPI
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Aktuelle Bewertung unserer User	5 Punkte in 2 Bewertungen
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